Blog sur la sauvegarde en ligne

Préférez-vous un parachute qui s’ouvre dans 50% ou dans 100% des cas ?

2010-03-25T08:25:00.000-07:00

Achèteriez-vous une voiture dont l’airbag est défectueux ?
Seriez-vous prêt à escalader une montagne sans harnais de sécurité ?
Ou vous jeter dans le vide avec un parachute qui ne s’ouvre qu’1 fois sur 2?

Certainement pas ! Les risques encourus seraient trop grands, cela semble évident !

Intéressons-nous à présent à vos données informatiques. Pensez-vous que votre société pourrait survivre sans elles ?

Avez-vous conscience des conséquences éventuelles d’une perte de données sur vos activités ?

Vos données informatiques représentent incontestablement le cœur de votre entreprise. Les différentes applications que vous avez mises en place (système de gestion, serveur de messagerie, CRM, ERP,…) vous ont permis de réaliser des gains de productivité considérables. Il est donc devenu indispensable de les protéger le plus efficacement possible, sans quoi, votre société pourrait faire face à des difficultés de taille :

Votre système de sauvegarde de données = l’assurance-vie de votre société !

L’importance de vos données informatiques est telle, que rien ne peut être laissé au hasard. Votre système de sauvegarde constitue donc votre première ligne de défense et ne peut tout simplement pas être négligé. D’autant plus qu’une perte de données est très vite arrivée. En voici les principales causes :

Le facteur humain : les erreurs de manipulation et les oublis restent les principales causes de perte de données à l’heure actuelle.
L’absence de délocalisation des données (ou des supports de sauvegarde)
La fragilité de certains supports de sauvegarde (bandes) qui peuvent être très facilement endommagés et ainsi rendre les données illisibles.
L’absence de vérification des sauvegardes : êtes-vous bien certain que toutes vos données ont bien été sauvegardées ?

Le jour où un crash se produira, certains réussiront à restaurer leurs données sans trop de difficultés, mais dans quels délais ? D’autres, par contre, n’auront pas cette chance et auront perdu des informations peut-être critiques pour leurs activités !

Conclusion

Vous l’aurez compris : la protection de vos données informatiques n’est pas un sujet à prendre à la légère. Vos applications informatiques sont vulnérables à des risques aussi divers que variés (crash du matériel, erreurs de manipulations, incendie, virus, dégâts des eaux,…).

Or, comme tout bien de valeur, vos données informatiques doivent être assurées. C’est précisément ce rôle d’assurance qu’est censé remplir votre système de sauvegarde de données et au final, vous garantir une récupération rapide de vos données critiques.

Comment mettre en place un Plan de Disaster Recovery dans une économie qui tourne au ralenti ?

2010-01-27T06:10:00.000-08:00

La problématique du « business continuity » est critique pour les entreprises, encore plus lorsque celles-ci évoluent au sein d’une économie qui tourne au ralenti. Lorsqu’on connaît les conséquences que peut provoquer un sinistre majeur sur le futur d’une société (incendie, inondations, crash informatique,…), la mise sur pied d’un plan de reprise complet prend tout son sens.

Bien qu’une certaine prise de conscience se soit opérée ces dernières années, le plan de Disaster Recovery restait malgré tout un luxe que seules les grandes structures pouvaient se permettre.

Cependant, dans le climat de crise actuel où la moindre interruption des opérations peut causer de graves pertes de revenus, chaque entreprise se doit de placer le « business continuity » parmi ses priorités.

Quelles sont les principales raisons pour lesquelles les entreprises ne mettent pas en place un plan de reprise d’activité complet ?

Le manque de budget : Dans une économie qui tourne au ralenti, où les résultats sont en baisse, la grande majorité des sociétés ne peuvent pas se permettre d’investir des sommes importantes dans ce type de plan de secours.

Le manque de personnel et d’infrastructure: Un plan de reprise intégral demande beaucoup d’énergie, tant pour son élaboration que pour sa gestion. Il est notamment indispensable de le tester régulièrement afin d’être opérationnel le jour J.

Quelques constatations par rapport à la problématique du « business continuity » :

Les coûts d’une interruption des activités sont considérables.
Le RTO acceptable à la suite d’un sinistre diminue continuellement : il y a un an à peine, la majorité des sociétés souhaitaient pouvoir redémarrer leurs activités après un sinistre au bout de 12h à 24h. Aujourd’hui, la moyenne se situe aux alentours de 4h d’interruption maximum.
Suite à un sinistre, le pourcentage de chance qu’une société ne disposant pas d’un plan de continuité survive, ne dépasse pas les 10% ! (Source : Touch Ross Study)

CONCLUSION:

En ces temps de crise, les investissements requis pour mettre en place un plan de Disaster Recovery traditionnel freinent la plupart des sociétés. Ces dernières sont donc demandeuses d’alternatives efficaces et qui correspondent à leur budget.

Restaurer un serveur en 3 clics de souris : pas possible ?

2009-11-26T06:43:00.000-08:00

Restaurer manuellement un serveur dans son intégralité s’apparente à une véritable corvée pour votre informaticien. Quelles sont les autres techniques qui s’offrent à lui ? Existe-t-il une solution qui allie facilité et rapidité ?

La semaine dernière, nous insistions sur l’importance de pouvoir récupérer rapidement vos données en cas de problème majeur. Nous allons à présent passer en revue les différentes techniques de restauration :

1) La restauration manuelle

a) Demande beaucoup de temps et d’importantes compétences techniques

b) Nombreuses manipulations nécessaires avant de pouvoir récupérer les données

2) La technique du GHOST

Cette solution consiste en quelque sorte à cloner le serveur. Il s’agit de prendre une copie complète du disque dur. Ainsi, en cas de crash, il suffit de réinstaller le Ghost sur la nouvelle machine. Seul bémol, et non des moindres, il faut impérativement que la machine de rechange soit exactement identique à celle d’origine. Or, à la vitesse où évolue l’informatique, trouver un serveur ayant les mêmes caractéristiques qu’une machine sortie il y a deux ans relève du miracle !

3) Le System State Restore
Dans ce cas, on récupère uniquement les configurations système. Il faut donc restaurer indépendamment le système d’exploitation et les données. De plus, il faut également que le matériel hardware de rechange soit similaire.

Existe-t-il une technologie de récupération qui englobe toutes ces étapes en une seule opération ?

Oui. Elle a pour nom « Bare Metal Recovery » ou BMR. Plus besoin de réinstaller votre système d’exploitation, vos drivers, vos applications et reconfigurer vos paramètres utilisateurs. De plus, la machine de remplacement ne doit PAS forcément être identique à celle ayant subi un crash !

Concrètement, il suffit d’insérer le support (CD, clé USB, etc…) sur lequel se trouve le module BMR dans le nouveau serveur et lancer la tâche de restauration. C’est aussi simple que cela !
Plus d’infos

Conclusion

Restaurer manuellement un serveur représente un travail colossal. Bien que certaines alternatives existent, aucune n’offrait la possibilité de réinstaller vos données, votre OS et vos applications en une seule manipulation.

C’est aujourd’hui possible avec la technologie BMR grâce à laquelle votre informaticien verra sa vie grandement facilitée en cas de crash complet d’un de vos serveurs.

Sauvegarder, c’est bien … récupérer, c’est mieux !

2009-11-13T00:54:00.000-08:00

La restauration constitue aujourd’hui le pilier de votre stratégie de protection de données

L’importance de sauvegarder efficacement vos données n’est plus à démontrer. Le point sensible ne se situe d’ailleurs plus aujourd’hui sur la sauvegarde mais bien sur la récupération de vos informations critiques.

La simple garantie de récupération ne suffit plus aux dirigeants d’entreprises. Il est à présent nécessaire que la restauration de leur système informatique s’effectue le plus rapidement possible.

Le problème provient du fait qu’une restauration complète est compliquée et lente, peu importe la taille de l’entreprise concernée. Cela peut aller jusqu’à geler ses activités durant plusieurs heures, voire plusieurs jours ! Ce ralentissement de productivité aura comme conséquence logique une perte de revenus pour l’entreprise… et c’est précisément ce que les dirigeants souhaitent éviter à tout prix !

Restaurer intégralement un serveur : une véritable corvée pour l’informaticien !

Récupérer un fichier à la suite d’une erreur de manipulation est à la portée de tous. Par contre, lorsqu’il s’agit de restaurer intégralement un serveur et/ou un système de gestion suite à un crash, c’est une toute autre histoire !

En effet, avant que les données d’entreprise puissent à nouveau être exploitables, l’informaticien devra passer par différentes étapes, demandant un temps considérable.
Ces manipulations consistent notamment à :

1. Réinstaller le système d’exploitation
2. Réinstaller les différents drivers permettant aux périphériques de se connecter au serveur
3. Réinstaller les applications (système de gestion, messagerie,…)
4. Reconfigurer les nombreux paramètres du serveur
5. Réajuster les divergences entre l’ancien et le nouveau serveur

Existe-t-il d’autres méthodes plus simples pour restaurer un serveur ?

Oui. Certaines techniques existent et peuvent faciliter la tâche de votre informaticien. Cependant, elles présentent toujours certaines limites freinant le redémarrage des activités de la société. Nous développerons plus en détails ces techniques dans notre prochaine newsletter.

En définitive, l’idéal serait de pouvoir restaurer intégralement un serveur en une seule et même opération, comme c’est le cas pour une simple récupération de fichier …

Mais est-ce concrètement possible aujourd’hui ?

Découvrez le témoignage d'une société ayant dû récupérer des données à la suite d'un crash de leur serveur

CONCLUSION

Aujourd’hui plus que jamais, la perte de données peut causer de graves préjudices sur le futur de votre société. En effet, l’interruption de vos activités durant plusieurs heures peut engendrer d’importantes pertes de chiffre d’affaires.

C’est la raison pour laquelle, il est important de vous protéger contre ces risques en mettant en place un système de sauvegarde efficace, capable de récupérer rapidement vos données en cas de perte.

Quel est l’élément central de votre stratégie de continuité d’activité ?

2009-10-26T09:22:00.000-07:00

Pensez-vous qu’il vaille la peine d’avoir mis en place un plan de continuité d’activité performant, si vous n’êtes pas capable de reconstruire l’élément le plus important : vos données informatiques ?

Avant d’envisager la mise en place d’un plan de continuité global, mieux vaut vous concentrer dans un premier temps sur l’élément dont tout part : votre système de sauvegarde de données. Celui-ci représente effectivement la base de votre plan de reprise d’activité ou plan de Disaster Recovery.

Pour rappel, le plan de reprise après sinistre regroupe l’ensemble des procédures permettant de redémarrer rapidement les activités à la suite d’un incident majeur (incendie, dégâts des eaux, catastrophe naturelle, crash informatique,…). Cela comprend notamment la prévision de matériel de rechange ou encore de bureaux de repli. Cependant, la partie centrale de ce plan de reprise consiste à reconstruire les applications informatiques de l’entreprise. En effet, contrairement au reste (matériel, bureaux, …), les données confidentielles de votre société ne peuvent être remplacées et doivent donc être protégées via un système de sauvegarde fiable.

Connaissez-vous la différence entre le plan de reprise et le plan de continuité d’activité ?

Le plan de continuité d’activité englobe tout. Il consiste à mettre en place un ensemble de procédures dont le but est d’assurer la continuité des activités de la société, peu importent les circonstances auxquelles elle doit faire face (situation de crise). Cela regroupe différents plans d’actions qui touchent notamment la sécurisation des locaux, la protection des ressources informatiques ou encore la reprise des activités.

Vous l’aurez donc compris, le plan de reprise après sinistre (défini plus haut) n’est en réalité qu’une composante du plan global de continuité d’une société. En résumé, nous constatons qu’il existe 3 niveaux de protection pour une société :

1) Le système de sauvegarde de données, faisant partie du
2) Plan de reprise d’activité après sinistre, étant une composante du
3) Plan global de continuité de l’entreprise

CONCLUSION

Inutile de se voiler la face, la mise en place d’un plan de reprise d’activité complet est uniquement envisageable pour les entreprises de très grande taille. Pour les autres, il est donc opportun de se concentrer sur l’essentiel: leur système de sauvegarde de données, devant garantir la récupération rapide des données en cas de problème.

Imaginez une seconde : un incendie ravage vos bureaux, détruisant tout votre matériel. Heureusement, vous étiez bien assuré et vous aviez prévu un plan de reprise en cas de grosse catastrophe. Vous voilà donc au bout de 24h dans vos nouveaux bureaux, avec du nouveau matériel informatique et votre personnel prêt à reprendre le travail. Cependant, vous vous rendez compte que de vos données critiques (comptabilité, bases de données clients, CRM, ERP, …) n’ont pas su être restaurées après le sinistre….

Pensez-vous dès lors pouvoir continuer vos activités correctement et assurer Les mêmes prestations qu’auparavant auprès de vos clients, fournisseurs et partenaires ?

L'impact de la grippe A sur votre Business Continuity

2009-09-10T04:51:00.000-07:00

Plusieurs mois après son apparition, la grippe A/H1N1 continue à faire parler d’elle. Etant considérée comme la pandémie s’étant propagée le plus rapidement jusqu’aujourd’hui, la maladie est présente sur la quasi-totalité du globe terrestre.

Bien que sa forme actuelle ne présente que peu de risques et se soigne, dans la très grande majorité des cas, au bout d’une semaine, certains spécialistes de la santé considèrent qu’une deuxième vague plus virulente est attendue pour l’automne.

Quels sont les risques pour nos entreprises ?

La cellule « Influenza » estime que le taux d’absentéisme au sein des sociétés pourrait grimper au-delà des 30% dans les prochains mois. Le personnel contaminé sera sans doute absent durant minimum 7 jours. En plus de cela, l’organisation estime que pour chaque employé malade, un autre ne viendra pas au travail car il devra s’occuper d’un proche également infecté. Fort heureusement, tout cela ne reste encore qu’hypothétique, d’autant plus que les chercheurs sont sur le point de mettre prochainement sur le marché un vaccin contre la grippe A.

Néanmoins, lorsqu’on connaît les conséquences que pourrait provoquer l’évolution de la maladie sur les entreprises une fois la saison estivale terminée, il vaut clairement la peine de se pencher sur la question du Business Continuity en envisageant différents scénarios !

Comment procéderiez-vous en cas d’absentéisme important de votre personnel ?

Avez-vous envisagé des solutions en matière de lieux ou de modes de travail alternatifs ?

Pour vous aider à vous préparer au mieux à une éventuelle propagation de la grippe A, la cellule Influenza a rédigé une note sur la « Mise en place d'un Business Continuity Planning » que nous vous invitons à consulter.

CONCLUSION:

Tout comme pour la perte de vos données informatiques, il est indispensable de bien comprendre quelles seraient les implications d’un niveau d’absentéisme anormal de votre personnel sur le futur de votre activité.

Au-delà de la perte de productivité, de revenu et de profitabilité, il est important d’identifier les facteurs qui peuvent vraiment mettre en péril votre entreprise. Nous constatons que toutes les sociétés qui ont réfléchi à la mise en place d’un tel plan sont ressorties grandies de l’exercice, même si elles n’ont jamais dû le mettre en application.

Quels sont les dangers qui menacent vos données informatiques ?

2009-09-10T04:31:00.000-07:00

Saviez-vous que 43% des sociétés ayant subi un crash informatique tombent en faillite, alors que 29% d’entre elles ferment leurs portes dans les 2 ans qui suivent ? (Source : US Labor Department)

Comment se fait-il que les statistiques soient aussi dramatiques ? La raison est simple : vos données sont soumises continuellement à de nombreux risques pouvant mener à leur perte.

1. Les erreurs de manipulation

Une erreur est vite arrivée. Qui n’a jamais effacé une ancienne version d’un fichier en cliquant sur « Enregistrer » au lieu de sauvegarder la nouvelle version sous un autre nom ?

2. Le crash matériel

Le matériel informatique est sensible à son environnement (chaleur, humidité, poussière,...) et peut être sujet à certaines défaillances. Vous pouvez vous prémunir contre ces risques au travers de contrats de maintenance mais vos données, quant à elles, restent vulnérables !

3. Les virus

Plusieurs dizaines de virus informatiques font leur apparition chaque jour. Bien que votre anti-virus vous protège contre les infections déjà répertoriées, le temps que les dernières mises à jour aient lieu, votre système est soumis à un risque d’attaque.

4. Le piratage

Bien que le piratage externe soit de mieux en mieux maîtrisé, nous assistons de plus en plus à des cas de piratage en interne, menés par les propres employés de l’entreprise (frustration après licenciement, conflits,…).

5. Les sinistres

Bien que ces risques ne représentent qu’une petite proportion des cas de perte de données, personne n’est à l’abri d’un incendie, d’un orage, d’une inondation ou d’un vol.

CONCLUSION :

Pour éviter d’être confronté à ces risques multiples, la meilleure solution est de protéger vos données critiques à l’aide d’un système de sauvegarde performant qui stocke vos données en lieu sûr et assure leur disponibilité à tout moment.

Les limites d'une sauvegarde traditionnelle sur bandes

2009-05-11T06:57:00.000-07:00

Par ces temps de crise, la perte de données représente une préoccupation de taille pour toutes les entreprises, qui ne pourraient se permettre de perdre plusieurs jours de travail suite à un crash informatique.

Afin d’éviter une telle mésaventure, beaucoup de sociétés ont encore recours à un système traditionnel de sauvegarde sur bandes magnétiques. Cependant, cette méthode présente différents risques à ne pas négliger en termes de sécurité et de récupération de données :

Le non-respect des procédures
La sauvegarde sur bandes nécessite des manipulations quotidiennes (remplacement des bandes, délocalisation, …) qui, au moindre oubli, peuvent avoir de graves conséquences.
La vérification du contenu des sauvegardes
Il est primordial de bien vérifier si la sauvegarde s’est déroulée correctement et de s’assurer que la bande contienne bien les données à protéger.
La fragilité du matériel
Les bandes magnétiques peuvent très facilement se démagnétiser ou être abîmées. Il suffit qu’une partie d’un fichier soit illisible pour que l’intégralité du contenu de la bande soit perdue. De plus, il n’est pas rare que les lecteurs tombent en panne, ce qui empêche la sauvegarde d’avoir lieu.
Les risques de vol et de perte des bandes
Comment sont délocalisées les bandes ? Sont-elles simplement emportées en dehors du lieu de travail par le responsable de la sauvegarde? Si tel est le cas, les risques de vol ou de perte sont à prendre en considération.
La confidentialité des données
Les données stockées sur bandes ne sont pas cryptées. Par conséquent, toute personne y ayant accès peut prendre connaissance de leur contenu.

Conclusion :
Bien qu’elle soit encore efficace pour des opérations d’archivage, la sauvegarde traditionnelle sur bandes présente certaines faiblesses lorsqu’il s’agit de sauvegarder quotidiennement vos données critiques.